Cómo utilizar Joffice: 2.a parte

Joffice: Tu centro de gestión de negocio todo en uno

Los Distribuidores que tienen éxito en Jeunesse utilizan todas las herramientas disponibles que tienen para sacar el máximo partido a sus negocios. Si estás familiarizado con las funciones de Joffice, es el momento de que pases al siguiente nivel y conozcas mejor qué es lo que puede hacer por ti este centro para la gestión del negocio.

Por ello, te queremos ir informando sobre los mejores trucos para saber cómo utilizar todas las características de Joffice.
Échale un vistazo a la 1.a parte: La sección de "Mi perfil"

La sección del "Centro de Ayuda"

Tras iniciar sesión en Joffice, puedes elegir varias pestañas en la parte superior de la pantalla. En la pestaña del "Centro de Ayuda" envías tus peticiones al Servicio al Cliente o a la Asistencia Técnica.

Si tienes alguna pregunta sobre un producto o pedido, necesitas ayuda con problemas técnicos o estás teniendo alguna dificultad con el pago de tus Comisiones, nuestros profesionales del Centro de Ayuda te lo pueden resolver. Envía una petición al Centro de Ayuda cuando lo creas conveniente, 24 horas al día.

La sección del Centro de Ayuda tiene un menú desplegable en cuatro partes sencillas de utilizar.

1. Información de contacto
Para tu comodidad, esta sección se rellena automáticamente con tu dirección de correo electrónico, ubicación y número de teléfono. No obstante, puedes realizar cambios en el correo electrónico y el número de teléfono si necesitas que se pongan en contacto contigo en otro sitio además de en tu información de contacto predeterminada de la cuenta. Es necesaria una dirección de correo electrónico para enviar tu ticket al Centro de Ayuda.

2. Clasificación de preguntas
Para que un representante de Jeunesse te pueda ayudar, selecciona una categoría de esta lista desplegable. Esta lista contiene las preguntas y problemas más comunes. Si el tuyo no se encuentra en la lista, elige "Otros" e introduce los detalles en la sección de la Información de preguntas.

3. Información de la pregunta
En estos dos campos obligatorios, introduce el asunto y la descripción de tu pregunta o problema. En este campo solo se permite introducir texto, por lo que no podrás adjuntar capturas de pantalla o documentos. Incluye tanta información como te sea posible para que nuestros representantes puedan ayudarte de manera más eficaz.

4. Listado de la pregunta
En esta sección final, con un encabezado en rojo, puedes ver la petición al Centro de Ayuda antes de enviarla. Haz un seguimiento del estado de los tickets del Centro de Ayuda que tienes abiertos y consulta con facilidad los problemas que tuviste en el pasado. Si tu situación es parecida a una anterior o necesitas consultar un ticket anterior del Centro de Ayuda, incluye el número de ID para la petición en los detalles de la Información de la pregunta.

Si utilizas todas las funciones de Joffice puedes gestionar fácilmente tu negocio y hacerlo crecer. Mantente informado de nuestra próxima entrega y descubre más consejos sobre cómo utilizar Joffice.
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